FAQ

Skąd Magiczny Las pozyskuje surowiec?

Używamy drewna, które zostało pozyskane przez nadleśnictwa. Zależy nam, by drewno było pozyskiwane w sposób gwarantujący zachowanie równowagi ekologicznej. Wszędzie tam, gdzie jest taka możliwość, wybieramy drewno z certyfikatem FSC.

Czy produkty wykonane są z drewna sezonowanego?

Drewno kupujemy w tartakach. Wybieramy drewno sezonowane i wstępnie zabezpieczone

W ofercie sklepu wypatrzyłem model, który mi się podoba, ale jest dostępny tylko w jednym kolorze. Czy mogę złożyć zamówienie spoza oferty?

Niczego nie możemy obiecać, ale czasami jest możliwość dostosowania produktów do indywidualnych potrzeb. Zadzwoń i zapytaj

Pomyliłem się składając zamówienie, co mogę zrobić?

Skontaktuj się z nami. Na pewno znajdziemy rozwiązanie

Produkt nie pasuje jednak do mojego wnętrza. Jak go zwrócić?

Jeśli nie jest zniszczony i nie nosi śladów użytkowania możesz go oddać do 14 dni. Pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej

Czy muszę założyć konto w Magicznym Lesie, żeby zrobić zakupy?

Rejestracja w naszym sklepie ułatwia zakupy i jest niezbędna, by korzystać z rabatów, ale nie jest warunkiem dokonania zakupu

Czy mogę złożyć zamówienie z adresem dostawy zagranicą?

Tak, ale system nie poda automatycznie kosztów dostawy, dlatego skontaktuj się z nami mailowo przed złożeniem zamówienia

Czy mogę zamówić kilka towarów z różnymi adresami dostawy?

Tak, jest taka możliwość

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

W tej chwili nie ma takiej możliwości

Czy produkty Magicznego Lasu mogą być bezpiecznie używane w kuchni?

Każdy nasz wyrób jest dokładnie opisany. Jeśli produkt nie jest dopuszczony do kontaktów z żywnością będzie to wyraźnie zaznaczone. W opisie jest też określony sposób użytkowania

Czy zdjęcia oddają rzeczywisty wygląd produktu?

Nasze wyroby wytwarzamy ręcznie, różnią się więc nieznacznie między sobą. Zdjęcie nie oddaje

Mam kłopoty techniczne ze stroną sklepu. Co robić?